[b]كتاب (كيف تنصت بشكل أفضل – منهج عملي لفن الإنصات بفعالية) للكاتب "براميلا أهوجا", كتاب جميل ومميز من إصدارات مكتبة جرير الطبعة الأولى 2011. استفدت من هذا الكتاب وأحببت مشاركتكم ببعض ما فيه..[/b] - الانصات يجب ان يتضمن جعل المتحدث مدركاً لأهمية وجوده ويقنع المتحدث بأنه مرغوب - الانصات العاطفي: انك تحاول ان ترى الحديث من وجهة نظره وانك تتعاطف مع مشاعره وانك تشجعه علي التعبير عن كل ما بداخله. - الانصات العاطفي يكون مع الشخص الآخر لا للشخص الآخر. - هدف الانصات العاطفي هو أن تنصت للشخص الآخر وأن تبدأ في رؤية الأشياء كما يراها، لا أن تنظر فقط لما يقوله من وجهة نظرك فحسب. - المنصت الجيد يحجم عن المقاطعات والتعليقات المتسرعة، والأسئلة التي تصاغ لاختبار المتحدث والنصائح المباشرة. - الجميع يرغب في أن يتحدث، ولا أحد يرغب في ان ينصت كما لو أن الانصات مهمة ادنى. - اذا كان الناس من حولك حاقدين وقساة القلب، ولن يستمعوا لك، فاركع امامهم واطلب صفحهم، ففي الواقع انت الملام لعدم رغبتهم سماعك. - فعالية الانصات هي المفتاح الذي يفتح باب تواصلك الشخصي. - النقد البناء في اللحظات الملائمة يؤدي إلى النتائج المرجوة. - المنصت الجيد ليس محبوباً في كل مكان فقط، ولكنه بعد فترة سيمتلك المعرفة. - الانصات عند مقارنته بالقراءة، يكون في بعض الاحيان وسيلة أسرع وأكثر فعالية لجمع المعلومات. - في كثير من الاحيان قد يحصل المستمع على معلومات قيمة لا يجدها بسهولة في الكتاب. - الانصات يعني الاستماع بطريقة فريدة، يعني الفهم، يعني محاولة الوصول للعناصر الأساسية في قصة الطرف الأخر. - الانصات ليس مجرد استماع بل هو حالة من القبول تسمح بفهم ما يسمع وتمنح للمنصت مشاركة كاملة في عملية التواصل. - لغة العيون: طريقة لتبادل المشاعر، ويجب عليك الانصات بعينيك سواء كنت متحدثاً او منصتاً. - السمع هو ادراك الاصوات، أما بوعي وأما بدون وعي أما الانصات فهو الانتباه الواعي للأصوات ، لغرض التعرف عليها او فهمها. - القاعدة الذهبية للصداقة، هي ان تنصت للآخرين، كما تحب أن ينصتوا إليك. - لتصبح منصتاً فعالاً، اطبق فمك، وافتح عقلك – نيلسون جونز. - الانصات يستلزم التقاط كل من الرسائل الجسدية واللفظية. - تذكر دائماً الإنسان خير في الاساس، إن عاملته بإنصاف فسيعاملك بالمثل، إذا أنصت له، فينصت لك. - إذا حاولت وألححت وعارضت، فقد تحقق النصر في بعض الاحيان، لكنه سيكون نصراً خاوياً، لأنك لن تحصل ابداً على رضا غريمك.