قدمت شركة فيسبوك، لمحة نادرة عن طريقتها في تصنيف وعرض المحتوى في صفحة "آخر الأخبار"، وذلك في إطار سعيها لتوفير مزيد من الشفافية بشأن عملياتها، مع استمرار التأثير الثقافي والسياسي للشبكة الاجتماعية في النمو.
وعلى الرغم من شحّ التفاصيل، فإنّ ما كشفته المنصة الأكثر شهرة في العالم مهم في جزء منه؛ لأنه يأتي في أعقاب تقرير إخباري نُشر في شهر مايو/أيار الماضي، وزعم أن الشبكة الاجتماعية متحيزة سياسياً إلى الأحزاب الليبرالية عند إظهار الأخبار في قسم "المواضيع الشائعة".
وقال آدم موسري، نائب رئيس إدارة المنتجات في المنصة، في بيان: إن "آخر الأخبار هو نظام صُمم وبُني من قبل الناس، ولكن الناس لديهم قيم، وتنعكس هذه القيم على كيفية اتخاذنا القرارات على أساس منتظم".
وأوضح موسري أن المبدأ الأساسي لآخر الأخبار –وهو المكان حيث يرى معظم الناس المنشورات على فيسبوك– هو أن المشاركات من العائلة والأصدقاء يجب أن تكون في المرتبة الأولى، ثم يليها المحتوى "الغني بالمعلومات"، الذي يمكن أن يتراوح بين المقالات الإخبارية إلى وصفات الطعام، ويُحدَّد بأنواع المنشورات التي يميل المستخدم إلى النقر عليها.
وأضاف موسري أن المحتوى "الترفيهي" يأتي ثالثاً فيما يتعلق بالأولوية، وهو يستند بالمثل على التفضيلات السابقة، وفق ما نقلت بوابة الأخبار التقنية.
ومع أن صفحة "آخر الأخبار" منفصلة عن "الموضوعات الشائعة"، إلا أنها تُعد السمة الرئيسة لتجربة فيسبوك، وأي تلميح إلى أنها تتأثر بأجندة سياسية يمكن أن يضر الشركة ضرراً بالغاً.
وقد ضاعفت الانتخابات الرئاسية المشتعلة في الولايات المتحدة المخاوف بشأن محاولات محتملة للتأثير في الانتخابات.
وكانت فيسبوك قد نفت مزاعم تحيزها إلى الليبراليين في قسم "الموضوعات الشائعة"، ولكن المطالبات دفعت إلى خطاب في الكونغرس يطالبها بإجابات واضحة، ثم قدمت فيسبوك شرحاً هو الأول من نوعه عن كيفية اختيار مقالات "المواضيع الشائعة"، كما قامت بإجراء تغييرات في هذه العملية أيضاً.
وأطلقت فيسبوك صفحة "آخر الأخبار" أول مرة في العام 2006؛ كوسيلة لمساعدة المستخدمين على رؤية المحتوى الأكثر أهمية بالنسبة لهم من الأصدقاء والعائلة والصفحات التي اختاروا متابعتها، وهي تستخدم خوارزمية تقول الشركة إنها تُحدَّث باستمرار، جنباً إلى جنب مع محررين بشريين، وذلك لتقرير ما المحتوى الذي يجب أن يظهر للعملاء.
وأكدت فيسبوك في بيانها، الأربعاء، أنها لا تفضل مصادر أو أفكاراً معينة على أخرى. وقالت: "نحن لسنا ممن يريد اختيار المواضيع التي يجب على العالم أن يقرأها".
وقالت الشركة أيضاً إنها تعمل على تحسين عملية تحديد المحتوى الذي يجده المستخدمون أصيلاً، وجعله يظهر في أعلى "آخر الأخبار"، فضلاً عن إزالة المحتوى المضلل، الذي يغري المستخدمين بالدخول إليه.
