اعترفت شركة "أبل" الأميركية بوجود عيب عمره أكثر من عام في بعض هواتف "آيفون 7"، والذي يحول دون اتصالها بشبكات المحمول حتى في مناطق التغطية الجيدة، وتعهدت بإصلاح هذا الخلل مجاناً للعملاء الذين يواجهون هذه الأزمة.
وقالت الشركة في بيان أمس (السبت)، إن مشكلة فشل الهواتف في التقاط إشارات الشبكات (لا توجد خدمة)، تستدعي إعادة الهواتف إلى مراكز "أبل" لإصلاحها.
وأوضحت الشركة أن نسبة صغيرة من هواتف "آيفون 7" قد تظهر علامة (لا توجد خدمة) حتى في وجود تغطية جيدة للشبكة، بسبب عطل في أحد مكونات لوحة العمليات.
وقالت الشركة إن تلك الأجهزة قد تم تصنيعها من سبتمبر (أيلول) 2016 وحتى فبراير (شباط) 2018، وتم بيعها في عدد من البلدان مثل الصين وهونغ كونغ واليابان وماكو والولايات المتحدة الأميركية.
وتطلب الشركة من العملاء إصلاح العيب في نفس البلد أو المنطقة التي تمت فيه عملية الشراء، كما أنه لا توجد خدمة أخرى مجانية في تلك الأجهزة بخلاف عطل خارج التغطية.
وظهر العيب للمرة الأولى في سبتمبر (أيلول) 2016 عقب صدور "آيفون 7"، حين اشتكى بعض المستخدمين من عدم قدرة الهاتف على التقاط إشارات الشبكة بعد تعديله من وضع الطيران إلى الاستخدام العادي، وحينها نصحت "أبل" المستخدمين بإعادة تشغيل الهاتف، أو بإخراج شريحته وإعادتها لمكانها مرة أخرى.
