تزداد يوما بعد يوم نسبة انتشار خدمات الاتصال المجانية في فلسطين التي تأتي انعكاسا للتطور في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في العالم. وباتت تطبيقات "واتس أب، وفايبر، وسكايب، وتانجو" كوسائل اتصال رئيسية لدى الكثير من المواطنين الفلسطينيين لما تحمله من مميزات للاتصال وأبرزها انها مجانية. وفي هذا السياق يقول وكيل وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المهندس سليمان زهيري إن خدمات الاتصال المجانية: "باتت أكثر انتشارا في فلسطين مقارنة بالسابق". وأضاف أن هذه الخدمات انتشرت في فلسطين قبل ثلاث سنوات لكن عام 2013 شهد طفرة نوعية في ارتفاع اعداد الفلسطينيين المقبلين على الاتصالات المجانية، لافتا أن هناك تناسبا طرديا بين زيادة عدد مشتركي الانترنت في فلسطين وبين استخدام برامج وتطبيقات الاتصالات المجانية. وبين ان الاحصائيات تؤكد ارتفاع عدد مشتركي خدمة الانترنت في فلسطين إلى 40%، لافتا إلى أن هناك أكثر من مصدر للانترنت منها الخطوط الثابتة ADSL، والانترنت اللاسلكي، والمهرب عن طريق الشرائح الإسرائيلية. وأوضح أن أكثر من 50% من الأجهزة المستخدمة للاتصال اللاسلكي تحتوي على خدمة "سمارت فون" الهاتف الذكي، ومعظمها تستخدم خدمة الاتصالات المجانية عبر الانترنت. وحول تأثيره ماليا على شركات الاتصالات، قال زهيري ان خدمات الاتصال المجانية جاءت في مصلحة المواطن واثرت كثيرا على شركات الاتصال الثابت والنقال، حيث تقدر الخسائر بملايين الدولارات. ويقول: "إن هذه الخدمات أثرت على ارباح شركات الاتصال الفلسطينية في المكالمات الدولية أكثر منها محليا، حيث بات الكثير من المواطنين يعتمدون في الاتصال دوليا على الواتس أب والتانجو والسكايب وغيرها". وأكد أن الطريقة المثلى لمواجهة هذه الخدمات من الشركات المحلية خفض أسعار المكالمات والخدمات التي توفرها، لافتا إلى أن عدد المشتركين لدى وسائل الاتصال المتنقلة الفلسطينية تجاوز الثلاثة ملايين مشترك.