أعلن رئيس بلدية رفح صبحي أبو رضوان عن الاتفاق على رزمة من الإجراءات التطويرية والإدارية؛ الهادفة لتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين وتطوير منظومة التعامل بين الموظفين والمواطنين.
جاء ذلك خلال استقباله للمواطنين في مكتبه صباح اليوم خلال اليوم الأسبوعي المخصص للقاء المواطنين؛ لمتابعة معاملات المواطنين والإشراف عليها.
وأوضح أبو رضوان أن الإجراءات تشمل تقديم دورات متقدمة في فن التعامل مع الجمهور للموظفين ذو الاحتكاك المباشر مع المواطن، وتنظيم زيارات ميدانية لمتابعة الشكاوي وتفعيل دور لجان الأحياء في رفع مشاكل الأحياء على صعيد الخدمات والبنية التحتية.
وأكد أنه سيواصل تخصيص يوم الثلاثاء من كل اسبوع كيوم مفتوح لاستقبال المواطنين والاستماع لشكواهم وملاحظاتهم ومتابعة معاملاتهم، بالإضافة للمتابعة اليومية للعمل في كافة الدوائر.
بدوره، شكر المواطن محمد أبو جزر إدارة بلدية رفح على اهتمامها بالاستماع المباشر للمواطن ومتابعة الشكاوي بشكل مكثف.
