لايزال انقطاع واسع النطاق في خدمات مايكروسوفت، والذي بدأ أمس (الخميس)، يُعطّل خدمة البريد الإلكتروني Outlook وخدمات مايكروسوفت 365 الأخرى في جميع أنحاء العالم صباح الجمعة.

وأبلغ المستخدمون عن صعوبات في الوصول إلى صناديق البريد، وإرسال واستقبال الرسائل، واستخدام أدوات تنظيمية أخرى. وتعمل الشركة على استعادة الخدمات، ولكن وفقًا لآخر تحديث نشرته، لم يتم حل المشكلة بالكامل بعد.

بحسب موقع Downdetector، المتخصص في رصد انقطاعات الخدمات الإلكترونية، فقد بلغ عدد البلاغات عن مشاكل في برنامج Outlook في الولايات المتحدة حوالي 138 ألف بلاغ في ذروة الحادث.

أخبار ذات صلة

"كان": انقطاع التواصل بين رئيس "الشاباك" والمستشارة القضائية للحكومة إثر خلافات حول تحقيقات الانتخابات

استشهاد الشاب الفلسطيني أحمد حميدات بعد أسابيع من انقطاع أخباره

كما وردت بلاغات عن انقطاعات من عشرات الدول الأخرى، بما فيها دول في أوروبا وآسيا. انخفض عدد البلاغات لاحقًا، لكن العديد من المستخدمين استمروا في مواجهة صعوبات حتى بعد ساعات من بدء المشكلة.

امتدت هذه الانقطاعات لتشمل خدمات مايكروسوفت الأخرى، بما في ذلك منصة الاتصالات المؤسسية Teams، وخدمة الذكاء الاصطناعي Copilot، وأنظمة الأعمال الأخرى. ومع ذلك، ووفقًا لمايكروسوفت، فإن معظم العمليات الرئيسية في Teams، كالمكالمات والمحادثات والانضمام إلى الاجتماعات، لا تزال تعمل بشكل طبيعي.

وتتركز الأعطال في هذه الخدمة، على الميزات التي تعتمد على نظام البريد الإلكتروني، مثل التقويمات والدعوات وجدولة الاجتماعات.

واعلنت مايكروسوفت أن اختباراتها كشفت عن توقف عدد كبير من الخوادم عن العمل بشكل مفاجئ. ونتيجة لذلك، انتقل عبء الطلبات إلى الخوادم التي ظلت تعمل، ما أدى إلى صعوبة في معالجتها.

وأوضحت الشركة أن هذا العبء غير المعتاد لم يكن بالضرورة ناتجًا عن زيادة عامة في عدد المستخدمين، بل عن تدهور في جاهزية البنية التحتية.

حاولت الشركة خلال الليل إعادة تشغيل الخوادم المتأثرة، وتوجيه حركة البيانات إلى مسارات بديلة، وإجراء تغييرات على إعدادات النظام. وقد أدت بعض هذه الخطوات إلى تعافٍ مؤقت في بعض المناطق، ولكن الخوادم التي عادت للعمل توقفت أحيانًا عن الاستجابة بعد تعرضها لحمل زائد.

في تحديث صدر صباح اليوم، أعلنت مايكروسوفت أنها تدرس اتخاذ خطوات إضافية لتنظيم حركة البيانات وتعزيز استقرار الخوادم. وأشارت الشركة إلى أنه لا يوجد لديها في هذه المرحلة ما يشير إلى أن الحادث ناجم عن نشاط خبيث، وأنها ستنشر تفاصيل إضافية حول أسباب المشكلة بعد حلها..

يقتصر تأثير الانقطاع على المستخدمين الأفراد فحسب، بل امتد ليشمل الشركات والمؤسسات التعليمية والهيئات الحكومية التي تعتمد على خدمات مايكروسوفت السحابية. وفي اليابان، أكدت الحكومة أن الانقطاعات أثرت على بنيتها التحتية الحاسوبية. كما تأثرت خدمات شركات تقنية أخرى تستخدم أنظمة مايكروسوفت 365 بهذا الحادث.

من بين شركات أخرى، أبلغت شركتا الذكاء الاصطناعي OpenAI وAnthropic عن مشاكل في الاتصال بخدمات مايكروسوفت. حتى أن شركة Workhorse Group الأمريكية المصنعة للشاحنات الكهربائية أعلنت تأجيل نشر تقاريرها المالية بسبب الاضطرابات التي طرأت على عملياتها.

حتى صباح يوم الجمعة، لم تُعلن مايكروسوفت بعد عن موعد استئناف عملياتها بشكل كامل. وتواصل الشركة جهودها لتحقيق استقرار البنية التحتية واستعادة الخدمات المتأثرة تدريجياً