تأخر محمود شامي -26 عاما- عن فتح بريده الالكتروني ثلاثة ايام لانشغاله بمرض احد اقاربه، ليتفاجئ بعد دخوله إليه بوجود نحو 3 آلاف رسالة في الصندوق.. فتصلب أمام شاشاة الكمبيوتر لا يعرف ماذا يفعل؟ والسؤال الاهم، من اين جاءت كل هذه الرسائل!!. يوسف السلوادي ارسل لأحد زملائه رسالة حول أمر مستعجل يتعلق بدراستهما، ومرت عدة أيام ولم يرد زميله عليها، وعندما تواصل معه عبر الهاتف اكتشف انه كان قد ارسل الرد، لكن السلوادي نظرا لكونه يستقبل يوميا مئات الرسائل ويضطر في احيان كثيرة لاجراء عملية مسح جماعي دون التدقيق في محتواها فلم ينتبه لها وذهبت بعروة ما لا يلزم. كثير من المشتركين بخدمة الـEmail على Hotmail, Yahoo, google, msn وغيرها، تغزوها يوميا وعلى مدار الساعة مئات بل آلاف الرسائل المزعجة التي تتعلق بإعلانات تجارية، ورسائل مجموعات الحوارات واخبار وتصاريح وصور من المنتديات العامة، وغالبيتها خارجة عن الاهتمام او الميول. تسبب بضياع وقت وجهد كبيرين في التخلص منها دون فائدة. كثيرون هجروا أبردتهم الالكترونية وانشئوا ايميلات جديدة بعد ان عجزوا عن صد تلك الهجمات. حيث اضطرت دانا عامر التي تخرج من كلية الاقتصاد في جامعة بيرزيت لإنشاء إيميل جديد بعد ان وصل عدد الرسائل في بريدها القديم لاكثر من 22 الف رسالة. وتشير إلى أنها ارتكبت خطأ كبيرا عندما انضمت للعديد من المنتديات الاقتصادية خاصة تلك التي تعنى بشؤون التسويق للبحث عن عمل، فبات ينهال عليها يوميا ما يزيد على 1000 رسالة، وكلما قامت بتنظيف صندوقها الالكتروني تتفاجئ بوصول المزيد منها وهكذا، لدرجة أنها لم تعد تقوى حتى على مسحها دون قراءتها والاطلاع على مضمونها، ومع الوقت يئست ولم تعد تدخل على حسابها وأعدت واحد جديدا خصصته للأمور الهامة فقط حتى لا تتكرر معها ذات التجربة. وأرقت مشكلة البريد المزعج "spam" مزودي خدمات البريد الالكتروني نظراً لأن حجمها الذي يتم تداوله يومياً أضخم بكثير من حجم البريد السليم الذي يقرأه الناس.. فعدد الرسائل المزعجة بلغ نحو 22 ألف مليار رسالة (22 تريليون) خلال عام 2006 فقط. وهناك نوعين من البريد المزعج، الأول: يحمل اعلانات تجارية لمواقع ومنتجات وهي بالغالب من أطراف خارجية وليست عربية. أما الثاني، فهي المقالات والأخبار التي تفرض نفسها عليك على الرغم من أنك قد تحذف المرسل عشرات المرات دون القدرة على ايقاف استلام الايميلات المرسلة منه. ويحصل المزعجون على الايميل بإحدى الطرق التالية: إما أن يكون الشخص دخل يوما إلى منتدى أو موقع طلب منك اشتراكاً الكترونياً عبر تسجيل عنوان بريده، فتقوم هذه المواقع والمنتديات الكبيرة للأسف بتبادل عناوين الأبردة الالكترونية فيما بينها من باب الاستفادة المشتركة، أو قد يبيعونها الى أطراف أخر. والطريقة الثانية تتمثل بقيام بعض الأصدقاء الذين يرسلون الايميلات الجماعية بوضع جميع العناوين في الفراغ الخاص بالمرسل اليه (TO أوCC)، فيقوم المستلم بنسخها لقائمته الخاصة. كما ان بعض الشركات تعمل على جمع قوائم عناوين مفصلة عن المواطنين، تشمل الايميل بهدف تسويقي مثلا، لكنها وللأسف قد تقوم مستقبلا ببيع تلك القوائم. اما عن وسائل الحماية، يمكن تفعيل خاصية الـ (Junk Mail) أو (SPAM)، ومع هذا فقد يستمر وصول تلك الرسائل، والسبب أن المرسل المزعج هو أحد الأصدقاء الموجودين في قائمة العناوين لديك (Contacts)، لذا يجب حذفه أولاً منها، ومن ثم تقوم تحويل الرسالة الى مجلد الرسائل المزعجة. وقد طوّرت "هوتميل" مؤخراً خاصية يمكنك فيها حذف المرسل وكل شيء وصلك منه ووضع المرسل على القائمة التي لن يتم استقبال أي رسالة منها في المستقبل، ويتم حذف الرسالة تلقائياً وهذه الأداة اسمها "sweep". أما في جوجل فيجب اتباع الخطوات السابقة بالتأكد أن المرسل ليس من المسجلين في قوائم الاتصال بعد ذلك يجب اتباع الخطوات التي تليها. وهناك حل اضافي وهو استخدام برنامج "Outlook" بحيث يقوم هذا البرنامج بجلب كل البريد الوارد من الايميل ويقوم أثناء ذلك بعمل فلترة لها بناءً على قاعدة معلومات يتم الحصول عليه من شركة مايكروسوفت أو من خلال تطوير قاعدة بيانات خاصة بك تشمل العناوين المزعجة التي تقوم أنت بإعتبارها كذلك. [title]نصائح لتجنب السبام[/title] توجد طرق عديدة لضمان عدم إغراق صندوق بريدك بالسبام، بشكل عام، تعامل مع عنوان بريدك الإلكتروني بالطريقة نفسها التي تعامل فيها المعلومات الحساسة الأخرى، مثل رقم الهاتف. احذف الرسائل المشبوهة بدون فتحها: يمكن أن تحدد رسائل السبام، التصيد أو الرسائل الخادعة من المعلومات الموجودة في عنوان البريد الإلكتروني أو سطر العنوان، فإذا اشتبهت برسالة الكترونية يفضل أن تحذفها قبل أن تفتحها، لأن العديد من رسائل التصيد تحمل الفيروسات أو برامج "مالوير" الأخرى التي يمكنها أن تهاجم كمبيوترك بمجرد فتح الرسالة. لذلك فإن الطريقة الأفضل هي حذف الرسائل المشبوهة بدون قراءتها. [b][color=red]وهذه بعض النقاط لتحديد رسائل السبام والتصيد بدون فتح الرسالة:[/color][/b] 1. لم تشاهد عنوان البريد الإلكتروني الموجود في الرسالة سابقا. 2. ينتمي ميدان البريد الإلكتروني إلى بلد أجنبي لا يوجد لديك عمل معه. 3. يستخدم نص سطر الموضوع لغة غامضة أو تنبيهية. 4. يشير نص سطر الموضوع إلى نوع من الترويج التجاري أو الصفقات. 5. تتظاهر الرسالة بأنها نموذج من موقع مصرفي أو موقع تجارة إلكترونية ليس لديك عمل معه أو تحاكي موقع حقيقة عن طريق التزييف. 6. لا تنقر أي ارتباط في البريد غير الموثوق: إذا فتحت رسالة وتبين أنها سبام، لا تجيب عليها، لأن ذلك يخبر مرسلها أنه توصل إلى عنوان فعال. 7. تدعي بعض رسائل السبام أيضا باعتماد رسائل الرفض؛ أي يمكنك الإجابة بأنك لا تريد استقبال مزيدا منها، وغالبا ًما يكون ذلك خدعة، فإذا طلبت ذلك يعرف مرسلها بأن هذا العنوان فعال. 8. إذا فتحت أي رسالة الكترونية وما تزال غير متأكدا ًبأنها حقيقة، لا تنقر على أي ارتباط موجود ضمن الرسالة. لأنه يمكن أن تنشط هذه الإرتباطات برامج "المالوير" أو تأخذك إلى موقع "ويب" مقلد. 9. إذا أردت بالفعل أن تتحرى العرض، أغلق الرسالة، افتح برنامج استعراض "الويب"، واكتب بشكل يدوي العنوان في حقل المحدد URL.