ناقش مشاركون في ورشة عمل نظمتها وزارة التربية والتعليم العالي، معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، ودورها في تطوير أداء المنظمات المختلفة بما يتناسب مع معايير التميز العالمية، وفقاً لبيئة العمل المحلية في ظل التحديات المتغيرة والمتسارعة. وتهدف الورشة إلى نشر ثقافة التميز الحكومي من خلال معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. وشرح خبير التميز الحكومي والمؤسسي وجدي أبو شباب تعريف معايير التميز التسعة التي تعتمدها المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة "EFQM"، والتي تتمثل في دراسة القيادة، والموارد البشرية، والسياسة والاستراتيجية، والشراكة والموارد، والعمليات، وتحليل النتائج، والمتعاملين، والمجتمع، والأداء المؤسسي. من جهته، أكد محمد أبو شقير وكيل وزارة التربية والتعليم على أهمية الورشة، مشيراً إلى أنها تمثل مدخلاً أساسياً لقياس وتقييم كفاءة أنظمة العمل والوسائل والأدوات المستخدمة وكيفية وضع الخطط وتطبيقها وتحفيز العاملين في الوزارة على جودة الأداء في أعمالهم، والاهتمام بالتدريب وقياس رضا الجمهور ونتائج الأداء الحكومي بشكل عام. وأشار أبو شقير إلى أن الورشة ستساهم في مساعدة المشاركين فيها على تحديد جوانب القوة، وتشخيص فرص التحسين المستقبلية، وتلمس متطلبات تحقيق الجودة والتميز في الخدمة المقدمة من قبل الوزارة لأبناء الشعب، ومحاولة التأثير الإيجابي في المجتمع المحلي. وأعرب عن أمله في تواصل التعاون ما بين الوزارة ومعاهد التطوير الوظيفي، وتميز الأعمال في كافة المجالات. بدوره, شكر أبو شباب وزارة التعليم على تعاونها واهتمامها بتطوير العمل حسب المعايير الدولية الأوروبية، معرباً عن أمله أن تكون الورشة حققت الأهداف الموضوعة لها. يذكر أن الخبير أبو شباب وهو فلسطيني من قطاع غزة يقيم حالياً في دولة الإمارات العربية المتحدة، يقوم الآن بجولة تدريبية لعدد من المؤسسات الحكومية في قطاع غزة.