أطلقت سلطة الترخيص بوزارة النقل والمواصلات نظاماً جديداً لتنظيم وترتيب معاملات المواطنين على شبابيك الترخيص وذلك من أجل التقليل من ازدحامات الطوابير أثناء اجراء المواطنين لمعاملاتهم . وأكد مدير عام سلطة الترخيص محمد الكحلوت أن جهاز تنظيم الطوابير هو الأول من نوعه في مجال تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين وهدفه تقليل الازدحامات والطوابير في سلطة الترخيص والاسراع في انجاز معاملات المواطنين وهو يعوِد المواطنين على النظام والاصطفاف بشكل منظم. وأوضح الكحلوت أنه تم أيضاً تركيب نظام مراقبة الكاميرات داخل سلطة الترخيص لتحسين الجودة المقدمة للمواطنين ولمعرفة أي خلل قد يقع بين المواطنين والموظفين. وقال حاتم مناع مدير ترخيص غزة: "طبيعة عمل الجهاز تعتمد على أن المواطنين القادمين الى الترخيص يقومون بقطع تذكرة من خلال موظف الاستقبال ومن ثم يجلسون في صالة الانتظار ويقوم الجهاز بالمناداة على المواطنين وهناك سبعة شبابيك تقوم بتقديم الخدمة للمواطنين وبإمكانها تقديم جميع المعاملات للمواطنين وهذا الامر يؤدي الى تقليل الازدحامات والطوابير الطويلة على الشبابيك وبالتالي يتم انجاز المعاملات للمواطنين بسهولة ويسر وبشكل حضاري" . وأبدى العديد من المواطنين رضاهم عن هذا النظام الجديد الذي يسهل انجاز معاملات المواطنين ولا يجعلهم ينتظرون طويلا أثناء أداء معاملاتهم واعتبروا أن هذا النظام الجديد من شأنه أن يقلل من تكدس المواطنين والطوابير الطويلة التي ترهقهم وتجعلهم يقفون وقتا طويلا وأحيانا دون فائدة