كثيراً ما نمر بمواقف ولحظات محرجة، بعضنا يستطيع أن يتجاوزها بسرعة بديهته وبعضنا الآخر يرتبك ويغرق في الخجل، وفي هذا التقرير سنحاول أن نتحدث عن كيفية التصرف في مواقف كتلك. أوضح مدرب التنمية البشرية مروان الدهدار أن التعامل مع المواقف يختلف من شخص لآخر، فالأشخاص الذين تتوفر فيهم القدرات والإمكانيات والثقافات يتمكَّنون من التعامل ببساطة مع المواقف المحرجة، أما ضعاف الشخصية غالباً ما تفلت منهم زمام الأمور فقد يتعثر الشخص في الكلام، ويتصبب عرقاً، ويحمر وجهه. [title]كن مستعداً[/title] وبين أنه يجب أن يكون الشخص مهيأ لأي موقف محرج يمكن أن يتعرض له من خلال صقل شخصيته بمجموعة من الخبرات ، ومن خلال تعامله مع الناس لحديث الرسول (صلى الله عليه وسلم): " الْمُؤْمِنُ الَّذِي يُخَالِطُ النَّاسَ وَيَصْبِرُ عَلَى أَذَاهِمْ أَعْظَمُ أَجْرًا مِنَ الَّذِي لا يُخَالِطُ النَّاسَ، وَلا يَصْبِرُ عَلَى أَذَاهِمْ ". وقال الدهدار: "إن لحظة المواجهة مع من حولنا تعد من اللحظات التي تحقق لنا التوازن لكي نخبر الناس بالثقة التي نمتلكها، فالبعض يولد وهو يمتلك مقومات المواجهة والثقة، والبعض الآخر يتعلمها والبعض يراها أمراً محيراً". وأضاف: "بإمكاننا جميعاً اكتساب الثقة بأنفسنا من خلال التوازن الاجتماعي والديني والشخصي والعلاقات مع الأصدقاء والأقارب". ووجه الدهدار نصائح للأشخاص الذين يمرون بمواقف محرجة كي يستطيعوا الخروج منها دون الشعور بالحرج والخجل: أولاً: واجه مخاوفك: فإذا كانت لديك مهمة صعبة -على سبيل المثال- في أن تشارك في الاعتراض على أمر ما، أو أن تقوم بإلقاء كلمة على الجمهور، أو حتى أن تشتكي لجارك، خذ ورقة وارسم خطأ في المنتصف واكتب على أحد الجوانب النتائج المميزة لذلك العمل، وعلى الجانب الآخر من الورقة اكتب النتائج السيئة بهذه الطريقة تستطيع أن تواجه عاقبة الأمور. ثانياً: عد الكلام غير موجه إليك وكأنك غير مقصود، وتعامل مع الموقف بحسن نية. ثالثاً: اجلس بالوضع الصحيح أو اعدل جلستك، فمن المعروف أن بعض المواقف المحرجة تنسف الثقة نسفاً فمهما كانت المشكلة حاول الجلوس بطريقة صحيحة، إذ عندما تتحرك في أثناء الجلوس فسوف تبدو متحمساً، راقب الأمور باستخدام لفة العينين حتى تشعر بأنك مسيطر على الوضع . رابعاً: اقلب الأمور لمصلحتك: إذا حاول شخص ما التقليل من شأنك وشعرت بالهزيمة لا تتقاعس وفكر جيداً كيف يمكنك أن تكون على أهبة الاستعداد والنشاط والحيوية، واترك لهم المجال كي يجيبوا عن هذه الأسئلة. خامساً: توقف لمدة دقائق للإجابة أو للرد على السؤال.. لن تبدو بطيئا، ولكن ستكون متمالكاً لنفسك. [title]طرق أخرى..[/title] سادساً: اخفض نبرة صوتك في نهاية الكلام فسوف يجعلك ذلك تبدو حاسماً. سابعاً: تحدث بوضوح حتى تبدو مسيطراً على الوضع. ثامناً: كن دائماً على اتفاق مع أحد من أقاربك -أخوك مثلاً- عند تعرضك لموقف محرج أن ينقذك منه عن طريق فتح موضوع جديد. تاسعاً: الثقة بالصوت، الثقة عن طريق النظرات، الابتسامة تثبت الثقة أيضاً. عاشراً: وعند شعورك بالحرج تجنب الاختباء بل عليك أن تتدارك الموقف بالاعتذار، أو بذل المجهود للإصلاح ومواجهة المر وتحمل المسئولية خاصة الخطأ دون قصد، وتيقن من أن الهرب لا يُصلح أي موقف بل قد يزيده تعقيداً. وهكذا تستطيع أن تتغلب على المواقف المحرجة بلباقة ورقي أكثر.